Política de devoluciones
En AASKOPI, garantizamos a nuestros clientes el derecho de reemplazo y devolución de los productos adquiridos en nuestra tienda online, de acuerdo con los siguientes términos y condiciones.
1. Productos Aceptados para Reemplazo y Devolución
Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que:
Se encuentren en su estado original al momento de la recepción.
No hayan sido usados, dañados o manipulados de forma incorrecta.
Conserven su empaque original y todos sus accesorios.
2. Plazos de Devolución y Reemplazo
Devolución: el cliente puede solicitar la devolución del producto dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de recepción.
Reemplazo: el cliente puede solicitar el reemplazo del producto dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de recepción.
Las solicitudes realizadas fuera de estos plazos no serán aceptadas.
3. Procedimiento para Solicitar Devolución o Reemplazo
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá:
Contactarnos a través de la página “Contáctanos” o por correo electrónico.
Indicar el número de pedido y el motivo de la solicitud.
4. Envío de Imágenes del Producto
En caso de que el producto esté defectuoso, dañado o no corresponda a lo solicitado, el cliente deberá enviar:
Imágenes claras del producto recibido.
Número de pedido.
Ciudad y dirección de entrega.
Esta información es necesaria para validar la solicitud.
5. Reembolso
El importe será reembolsado íntegramente al cliente únicamente en el caso de que el producto recibido sea completamente diferente a la descripción mostrada en la página del producto en el sitio web de AASKOPI.
El método y el plazo del reembolso dependerán del medio de pago utilizado.
6. Responsabilidad sobre el Uso del Producto
AASKOPI no se hace responsable de expectativas de uso o resultados que no estén expresamente indicados en la descripción del producto publicada en el sitio web.
7. Cargos por Devolución sin Defecto
Si el cliente decide devolver el producto sin que exista defecto, error o incumplimiento por parte de AASKOPI, se aplicará:
Una deducción del 30% del valor del producto, o
Un cargo mínimo no inferior a 25 euros, según corresponda.
8. Consideraciones sobre el Envío
AASKOPI opera principalmente bajo el modelo de dropshipping, por lo que los productos se envían directamente desde el proveedor al cliente final. Esto puede influir en los tiempos de gestión de devoluciones y reemplazos.